2023年7月10日（月）『匠工房 視察ツアー in滋賀』～リフォーム実践会～を開催しました。

■当日の様子■

当日は、株式会社匠工房の湖東湖北店、水口店、草津粟東店の３店舗を視察。現場スタッフや事業責任者を通じ、店舗の各コーナーや展示物のほか、各店舗の担当エリアニーズなど様々な〝生の情報〟を共有しました。

その後実施した分科会では、社内の情報共有や顧客管理、現場管理、営業マンのモチベーションアップなどに役立てているITツールの導入事例をはじめ、住宅（不動産）事業部における業務効率化やインスタグラムを活用した集客、不動産との連携強化によるワンストップ体制の構築といった取り組みを紹介。カスタマーサポート専任担当者によるリフォーム工事途中での顧客聞き取り調査や、工期短縮・クレーム防止につながる入金・利益計上における社内制度の構築といった独自の工夫に至るまで、グーグルの「口コミ１３２６件・総合評価4.7」や、「テナントリフォーム事業を開始６年で売上10億達成見込み」といった同社の成長をけん引する具体的な方策を披露しました。

更に、創業者の関孝治会長が、各事業を現場に任せつつ経営判断の核となる状況を直接確実に把握する企業経営の在り方を、失敗談も交えつつ、自ら語りました。

また、視察の締めくくりには交流会を開催し、〝生の現場〟ならではの知見や親睦を深めました。

■匠工房について■

2003年2月に創業以来、滋賀県を中心に10店舗を構え、リフォーム事業を始め、不動産、新築などの事業を手掛けている。年間でリフォーム施工約2700件、売上高40億円超の実績を上げている。

「その家族が幸せになれるように」という企業理念のもと、顧客・協力事業者・社員とそれぞれの家族の幸せの実現や、業界の新しい価値と常識の創出を目指すJGBA役員企業です。

匠工房HP：https://www.takumikobo.ne.jp/